Vodafone Yanımda Uygulamasında 1 GB Paketin Aniden Kesilmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Cevabı

Bugün Vodafone Yanımda uygulamasından internetim bittiği için beni idare edebilmesi amacıyla 1 GB'lık, 1 ay süren bir ek paket aldım. Paketin tekrarlanıyor diye müşteri temsilcisine bağlandım. Paketin tekrarının iptal edilmesinden önce, özellikle paket iptali olunca interneti kullanabiliyor muyum? İnternet kalıyor ve sadece tekrarlanma mı iptal olacak diye sordum. Müşteri temsilcisi "Evet, efendim, bir sıkıntı yok, paketinizi kullanabilirsiniz" diye cevap verdi. 10 dakika sonra bir baktım, internet paketi yok. Bir kez daha müşteri temsilcisine bağlanıp "yetkili" birine bağlandım, durumu anlattım. Müşteri temsilcisinin acemiliğinden dolayı mağdur olduğumu ve bana aylık paketin gelene kadar internet yüklenmesini rica ettim. "Biz böyle bir şey yapamıyoruz; siz isterseniz bir daha ek paket alırsınız ya da internetinizin gelmesini beklersiniz" diye bir cevap aldım. Profesyonellikten uzak, Türkiye'nin internet sağlayıcılarının başında gelen şirketlerden sayılan Vodafone şirketinin çalışanın yaptığı kusuru kapatamayıp, üstüne saygısızca bir cevap vermesine çok şaşırdım. 20 yılı aşkın süredir ailemle Vodafone kullanmaktayım; böyle bir saçmalık yaşamamıştım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.