Gelecek Varlık Yönetimi'nde Aşırı Faiz Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Gelecek Varlık Yönetimi a.Ş.’ye devrolan ve Ankara 6. Genel İcra Dairesi’nin 2023/74786 sayılı dosyasında takip edilen borcumla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Dosyada görünen bakiye borç yaklaşık 58.945,57 TL’dir. Bu tutarın çok büyük kısmının faiz ve masraflardan oluştuğunu, ana borcumun ise yaklaşık 24.000 TL seviyesinde olduğunu düşünüyorum.

Makul bir çözüm bulmak için kendilerine yaklaşık 30.000 TL peşin ödeme teklif ettim ve dosyanın bu tutarla kapatılmasını talep ettim. Ancak hem bu teklifim reddedildi hem de telefonda görüştüğüm E** Hanım’ın üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Yaklaşık 45 gün önce yaptığımız telefon görüşmesinde karşı tarafın yüksek sesle bağırarak konuşması, alaycı bir tavır takınması, “bu paralara imkanı yok, kapatmayız” şeklinde yaklaşması ve sonrasında da telefonu yüzüme kapatması beni hem insan olarak hem de borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak çok rahatsız etti.

Borçlu olmam, bu şekilde kaba bir üsluba ve makul bir yapılandırma talebimin tamamen göz ardı edilmesine gerekçe olamaz. Gelir durumuma göre ulaşılabilir bir rakam olan 30.000 TL peşin ödeme ile dosyanın kapatılmasını ya da en azından mantıklı, ödenebilir bir pazarlık ve yapılandırma imkanı sunulmasını bekliyorum. Bu dosyada uygulanan faizlerin ve talep edilen toplam tutarın yeniden gözden geçirilip, benim de ödeyebileceğim makul bir kapatma tutarı belirlenmesini ve çalışanların iletişim tarzı konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.