to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve 240 TL Ücret İadesi
Vodafone mobil hattımda “Keşke’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 28.10.2026 tarihinde saat 17:20 civarında hattımın interneti bittikten sonra, hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlandığını ve bu paket için 240 TL ücret yansıtıldığını SMS yoluyla fark ettim.
Herhangi bir onay vermediğim, satın alma talebinde bulunmadığım ve bilgilendirilmediğim bu ek paketin ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumu, müşteri onayı alınmadan otomatik tanımlama şeklinde yapılmasını hedefleyen bir uygulama olarak görüyorum.
İzinsiz tanımlanan 500 MB ek internet paketi için alınan 240 TL tutarının hattıma iade edilmesini ve bu tür otomatik, onaysız paket tanımlamalarının hattım için tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
