to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasına Girişte SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor
Bugün saat 14:00 civarında Vodafone’da yeni faturalı hatta geçiş yaptım (1 yıllık taahhütlü). Ancak, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak istediğimde 4 haneli doğrulama kodu SMS olarak telefonuma gelmiyor ve uygulamaya erişemiyorum. Hattım açık, arama yapabiliyor ve SMS gönderebiliyorum. Uygulamaya giriş için defalarca kod talep ettim, her seferinde SMS ulaşmadı.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm; uygulamayı silip yüklememi, Wi-Fi’yi kapatıp hücresel veriyle denememi ve sim kartı başka telefona takmamı önerdiler. Tüm bu adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, 7000’e SMS gönderdiğim ve müşteri hizmetlerini aradığım için paketimdeki SMS haklarım ve dakikalarım azaldı.
İstanbul/Fatih’te yaşıyorum ve bu sorun hattıma ilk kez Vodafone’a geçtiğim bugün yaşanmaya başladı. Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabilmek ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum devam etmektedir.
