Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Yapamıyorum.

Tevfik · 2024-07-01T17:59:58+03:00

Yaklaşık 4 ay önce faturalı hat aldım Vodafone'dan ama o günden beri Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Kod geliyor ama ana sayfada kalıyor. Uygulama içine girmiyor. Bu durumu 4 farklı cihaz üzerinden giriş yapmak için denedim ama kabul etmiyor. Müşteri temsilcisini defalarca aradım, hiçbirinde yardımcı olmadılar. 14 gün içinde sorun çözülecek geri bildirim sağlayacağız dediler, 1 ay geçti. Ben aradım, yine çözemediler bu sorunu. 3 şubeye gittim, onlar da aynı ilgilenmediler. Bilgileri Vodafone ile paylaştıklarını söylediler ama Vodafone ise hâlâ oyalıyor sorunu çözmek için. 4 ayda bir uygulamaya giriş yapılamama sorununu Vodafone mu çözemiyor yoksa çözmek mi istemiyor? En kısa sürede sorunu çözün artık.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Tevfik

Bugün sadece 1 defa arandım sorun hala çözülmedi gün içinde arayacağınızı söylediniz bekliyorum sorunun çözülmesi için

Tevfik

Saatler sonra arandım, sorunun kendi cihazımda olduğu cihaz değiştirip denemem söylendi. Denedikten 10 dakika sonra tekrar arayacaklarını söylediler fakat aramadılar. Hattı bu defa Samsung cihaza taktım yine uygulamaya hiçbir şekilde giremedim. Ben aradım, karşıma çıkan temsilci de bu defa uygulamada bugün genel bir sorun olduğunu söylendi. Her temsilci kendine göre sorunu cihaza veya uygulamaya atıyor, asla sorumluluğu almıyor.

Tevfik

Bugün gün içinde Vodafone çağrı merkezinden arandım sorun sistemde çözüldü olarak göründüğünü söyledi defalarca sıkıntının devam ettiğini belirttim ve sitemde böyle göründüğü için bir şey yapamayacaklarını belirttiler şaka gibi. Video olarak da paylaşıyorum. Bundan sonra kesinlikle Vodafone kullanmayacağım faturamın iptali için Tüketici Hakları'na başvuracağım. Herhangi bir sorun yaşandığında bunu çözmek yerine suçu cihaza atıp sistemde böyle deyip geçiştiriyorlar. Konuşma yarıda kapandı ama ne yazık ki tekrar arama çabalarına bile girmediler. Daha önce Turkcell Türk Telekom kullandım ama hiçbir sorun yaşamazken Vodafone'da sorun yaşıyorum ve hala 4 aydır bir sorunu çözemediler bunun için ben uğraşıyorum.

Tevfik

Hala arama bekliyorum sorunun çözülmesi için çözüm ekiplerine ilettik diye bilgi veriyorlar ama görü dönüş sağlamıyorlar. Artık arayın şu sorunu çözün ya da hattımı iptal etin yeter!