to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone Redbox 200 kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için paketimi, kullanım detaylarımı ve diğer işlemlerimi kontrol edemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Son aramalarımda ise müşteri temsilcisi bana Vodafone Yanımda uygulamasının 1 senedir bozuk olduğunu, bu yüzden girememenin normal olduğunu söyledi. Böylesine büyük bir firmanın resmi uygulamasının bu kadar uzun süredir “bozuk” olduğu söylenip bunun normalleştirilmeye çalışılması hem mantıksız hem de müşteriyi ciddiye almadıklarını gösteriyor.
Uygulamaya erişim sorunumun teknik olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını, bunun mümkün değilse de bana net ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim hala devam ediyor uygulama erişim sağlayamıyorum
Erişim sağladım. Defalarca arama ve aylarca beklemenin sonucunda çözülemeyen sorunu şikayet var üzerinden 1 saat içerisinde çözdüm yardımları için şikayet var uygulamasına çok teşekkür ediyorum.
