to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone hattım ve Vodafone Yanımda uygulamasıyla ilgili geçen yıldan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylardır uygulamaya giriş yapamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bana söylenen tüm temel adımları denememe rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca, paket kullanım haklarım olmasına ve kullanmamama rağmen, haklarım aniden sonlandırılıyor. Bir gün önce 542’yi arayarak öğrendiğim haklarımın bir gün sonra bitirildiğini görüyorum. Müşteri hizmetleri ise "kanıtınız var mı ki" diyerek ilgisiz bir yanıt veriyor.
Örneğin, ayın 14’ünde bitmesi gereken paketimde önce sadece internet hakkım yok denildi, ben tepki gösterince bir saat sonra dakikam ve SMS hakkım da paketim olmasına rağmen sonlandırıldı. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve Elazığ merkezdeyim. Paketim 20 GB’lı, SMS ve dakikalı faturasız bir paket. Müşteri hizmetleri ise her defasında aynı şeyleri sürekli tekrarlayıp zaman kaybettiriyor, çözüm sunmuyor. İnsanların zamanını ve parasını bu şekilde harcamak kabul edilemez.
Paketimin düzeltilmesini, yaşadığım tüm sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Senelerdir Vodafone kullanıcıyım. 1 yılı aşkın süredir Vodafone Yanımda uygulamasından ek paket alırken "Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." hatasını alıyorum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce kez aramama rağmen sorunuma çözüm bulamayacaklarını söylediler. Sesli yanıt sist...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...
Vodafone ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak rahatsız ediliyorum. Sürekli olarak aranıyor ve şikayet bildirmek istediğimde 542'yi aramam söyleniyor. Ancak, oradan şikayet alınmadığı belirtilip başka bir yere yönlendiriliyorum. Yönlendirildiğim yerde ise işlemin yapılamayacağı söyleniyor. Sonra...
Vodafone faturalı hattımda aylık 40 GB sosyal medya ve Youtube.com sınırsız paketim bulunuyor. Eylül 2025’ten beri, sosyal medya dışında hiçbir uygulama kullanmamama rağmen internetim her ay ilk bir hafta içinde tamamen bitiyor. Bu nedenle faturam aşım ve ek paketler yüzünden çok yüksek geliyor; son...
Yorumlar