to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Oturma Grubu Değişim Talebi Reddedildi
23/03/2026 tarihinde Ağrı Doğubayazıt’ta bulunan Şahin Kardeşler İthalat İhracat Petrol Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden İstikbal platin krom 3Y3YVBB TK 8B-Arena -LEGRO an oturma grubu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra koltukların tüy dökmeye başladığını fark ettim ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendileri bunun üretim hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen ürünüm için değişim işlemi yapmadılar. Hem ürünün yeni olması hem de hatanın üretim kaynaklı olduğunun ifade edilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni çok rahatsız etti.
Üretim hatası olduğu belirtilen bu oturma grubumun yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
