to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Enza Home Tekirdağ Süleymanpaşa Çınarlı şubesinden Silver Therapy Canto Silver 120X200 baza, yatak ve başlık seti (14210 antrasit) satın aldım. Ürünü peşin ödeme ile aldım ve yaklaşık 7 ay kadar sorunsuz kullandım. 2026 yılının 4. ayında bazanın karkası kendi kendine büküldü.
Sorunun kaynağı olarak, bazanın makasının taşıyıcı noktanın tam ortasına değil, uca monte edildiğini ve bu nedenle zamanla ağırlığı taşıyamayıp büküldüğünü gördük. Evde herhangi bir darbe, çekiçle müdahale veya yanlış kullanım kesinlikle olmadı. Normal kullanımda, kendi yapısal zafiyeti nedeniyle baza karkasının büküldüğünü düşünüyorum.
Mağazayla görüştüğümde bana Yataş servisi aramam için sadece servis numarası verildi. Yataş servis eksperinin incelemesi sonrasında ise hiçbir somut gerekçe sunulmadan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı. Ürünü olağan şekilde kullanmama rağmen, üretim ve montaj hatası gibi görünen bu durumun kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.
Ürünümün garanti kapsamında, tüketici olarak mağduriyetimi giderecek şekilde onarılmasını, ayıplı olduğu tespit edilirse bazanın değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
15.12.2025 tarihinde Enza Home Bayrampaşa Forum Mağazası’ndan Yataş 160 × 200 Supreme Star yaylı yatak satın aldım. İstanbul’da yaşamama rağmen ürünün Tekirdağ’daki evime, mağaza tarafından her Salı düzenli sevkiyatla gönderilebileceği bilgisi verilerek siparişim oluşturuldu. Bu alışveriş, 110555283...
21 Ağustos 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Enza Home mağazasından, Muratlı’daki adresime teslim edilmek üzere iki adet ortopedik yastık ve bir yatak satın aldım ve ücretini kredi kartı ile ödedim. Sipariş sırasında ürünlerin Eylül ayı ortalarında teslim edileceği söylendi. Ancak Ekim ayına girm...
Enza Home Tekirdağ Süleymanpaşa mağazasından 20 Aralık tarihinde iki adet tekli baza, yatak ve başlık satın aldım. Ürünlerden sadece birini teslim ettiler, diğer ürün ise 20 Ocak’ta teslim edilecek denmesine rağmen üzerinden yaklaşık 48 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde her ...
Yorumlar