to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce 1091244572 sipariş numarası ile 1 adet tema marka banyo bataryası ve 1 adet tema marka mutfak evye bataryası satın aldım. Toplam 3.850 TL ödedim, bu tutarın 2.050 TL’si arızalı çıkan mutfak evye bataryasına aitti.
Ürünler elime ulaştığında mutfak evye bataryasını kontrol ettiğimde arızalı olduğunu fark ettim ve 21.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Günler sonra tarafıma verilen kargo iade kodu hatalı çıktı, kargo firması yeni bir kargo kodu oluşturdu ve ben de 24.04.2026 tarihinde ürünü kargoya teslim ettim. Kargoyu kendim aradığımda ürünün Koçtaş’a teslim edildiği söylendi, Koçtaş’ı aradığımda da kargonun teslim alındığını belirttiler ancak sistemlerinde buna rağmen görünmediğini ifade ettiler.
04.05.2026 dahil olmak üzere Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca arayıp, ürünün teslim edildiğini ve 2.050 TL’lik ürün bedelinin iadesini talep etmeme rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Her aradığımda farklı müşteri temsilcisi farklı bilgiler istiyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, Koçtaş’tan yaptığım bu alışveriş kadar mağdur olduğum bir deneyim yaşamadım.
Arızalı çıkan mutfak evye bataryasının sistemde teslim alınmış olarak işlenmesini ve 2.050 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Bekir Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim mutfak bataryası ürünü elime 4–5 Kasım tarihinde ulaştı. Ürün sorunlu çıktığı için iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gündür iade kodu tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade kodunun en kısa sürede gönderileceği söyl...
Koçtaş Online üzerinden 19.03.2026 tarihinde 1089764727 numaralı siparişi verdim, ürünlerimi 27.03.2026 tarihinde teslim aldım. Ertesi gün siparişimdeki mobilya kulpları için kısmi iade talebi oluşturdum. Koçtaş tarafı iade talebimi açtı ve bana bir iade kodu verdi ancak çalıştıkları kargo şirketi H...
14 Nisan’da Koçtaş üzerinden 1091534562-a sipariş numaralı Bofigo çok amaçlı mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim iki parça halinde gönderildi. Parçalardan biri tamamen yanlış geldi ve kutunun içinden kırık ürünler çıktı. Ürün ağır olduğu için evimden alınmasını beklerken, hiçbir şekilde alım ya...
Yorumlar