Türk Telekom'dan Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Destek

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyiz ve tüm işletme hatlarımızı Türk Telekom üzerinden kullanıyoruz. Ancak son dönemde yaşadığımız internet problemi artık tahammül edilemez boyuta ulaştı.

İnternetimiz sürekli yavaşlıyor ve sık sık tamamen kesiliyor. Burası sıradan bir kullanım alanı değil, bir oto galeri. İşlerimizin büyük kısmı internet üzerinden yürütülüyor. Üstelik güvenlik açısından da ciddi risk altındayız çünkü gece saatlerinde kamera sistemlerimize dahi erişemiyoruz.

Teknik destek talep ettiğimizde gelen ekiplerin yaptığı işlem ise tamamen göstermelik. Gelen ekip sadece modemden kamera sistemine bağlı lan kablosunu çıkarıp tekrar takarak işlem yapmış gibi gösterip ayrıldı. Ne hat kontrolü yapıldı, ne altyapı incelendi, ne de kalıcı bir çözüm sunuldu.

Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır?
Biz işletmeyiz, günlük işlerimiz aksıyor, müşterilerimize karşı mahcup oluyoruz. Buna rağmen sorunumuz çözülmediği gibi ciddiye de alınmıyoruz.

Yıllardır abonesi olduğumuz bir firmadan bu kadar ilgisiz ve yetersiz hizmet almak kabul edilemez. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyoruz.

Aksi halde tüm hatlarımızı farklı bir operatöre taşıyacağımızı açıkça belirtmek isteriz.