Parça Yokluğu Nedeniyle 35 Gün Beklettiği Servis Ve Haksız Değişim Teklifi

TCL 50c755 model televizyonumu 27 Mart 2026 tarihinde ekran arızası nedeniyle Balıkesir yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 35 gün bekletildikten sonra, ellerinde ekran olmadığı ve parça tedarik edemedikleri bilgisi verildi.

Ardından bana, parça olmadığı için eşdeğer değişim yerine TCL 50T6CG TV model televizyonu 20.499,90 TL karşılığında verebileceklerini mesajla ilettiler. Ancak bu modelin sıfır satış fiyatı da zaten aynı seviyede olduğundan, arızalı ürünüm nedeniyle böyle bir teklif sunulmasını mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben yetkili servisin, ellerinde parça olmadığı için mağduriyetimi giderecek şekilde gerçekten eşdeğer bir televizyon ile değişim yapmasını talep ediyorum. 27 Mart’tan bu yana televizyonum serviste ve hâlâ olumlu bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden hakkaniyetli, mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.