to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulaması Donuyor, Kullanım Takibi Yapılamıyor
Uzun süredir Vodafone Yanımda Android uygulamasıyla ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yaptığımda ekran açılıyor ancak hemen ardından donuyor, hiçbir işlem yapamıyorum ve uygulamadan çıkmak zorunda kalıyorum. Uygulamadan tekrar giriş yaptığımda da aynı sorun devam ediyor. Uygulama güncel olmasına rağmen günlerdir bu problem çözülemedi.
Bu nedenle kullanım hakkı aşımı ve paket takiplerimi yapamıyor, hattımı sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum. Play Store üzerinden defalarca kez durumumu ve yaşadığım teknik sorunu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hattım 5377****62 numaralı hatta aittir ve bu hattın tüm kullanım ve paket takibi için Vodafone Yanımda uygulamasına ihtiyaç duyuyorum.
Uygulamaya erişememem sebebiyle doğabilecek tüm kullanım hakkı aşımı ve benzeri kaynaklı maddi kayıpların tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durumda oluşacak bir aşım halinde, sorunun Vodafone kaynaklı olması nedeniyle, ilgili ek ücretleri ödemeyeceğimi beyan ediyorum.
Yaşadığım erişim ve donma probleminin acilen incelenerek Vodafone Yanımda uygulamasının sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Uygulamaya giriş problemim çözüldü. Vodafone müşteri danışmanı Mahmut beye ilgi ve alakalarından dolayı ayrıca teşekkür ederim. İyi çalışmalar
Aynı sorun bende de var, nasıl çözüm buldunuz. Yardımcı olursanız sevinirim.