Deneme Paketi İçerik Görülemiyor, İptal Ve İade Talebi

13.09.2026 tarihinde Exxen uygulamasını indirip 7 günlük deneme paketini 1 TL karşılığında satın aldım. Uygulamaya üye olup deneme paketiyle giriş yapmama rağmen hiçbir içeriği izleyemiyorum, tüm içerikler kilitli görünüyor ve “Bu paket ile izleyemezsiniz” uyarısı alıyorum. Deneme paketi almama rağmen hiç içerik izleyememek, deneme hakkı sunulmadan ücret alınmış gibi hissettiriyor.

Deneme paketini bugün başlattım ve 5 dakika bile kullanamadan bu sorunla karşılaştım. Uygulama içinde abonelik veya üyelik iptali yapabileceğim bir bölüm de bulamıyorum. Bu nedenle kendi imkanlarımla üyeliğimi sonlandıramıyorum.

Exxen’de e********@outlook.com e-posta adresiyle açılmış olan üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen 1 TL deneme paketi ücretinin iadesini talep ediyorum. İçerikleri hiç kullanamadığım, deneme imkanı bulamadığım bir paket için ücret alınmasını adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.