to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Tobi Asistanı Açılmıyor
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Tobi asistanını yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Uygulama içinde Tobi’yi açmaya çalıştığımda sadece Vodafone logosu ve yükleniyor simgesi dönüyor, ancak ekran hiç ilerlemiyor ve Tobi açılmıyor.
Bu durum defalarca denememe rağmen aynı şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hatanın teknik olarak incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve Tobi asistanını sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması içinde yer alan Tobi asistanını uzun zamandır kullanamıyorum. Uygulama üzerinden Tobi’yi açmaya çalıştığımda sadece yüklenme işareti sürekli dönüyor ve asistan hiçbir şekilde açılmıyor.
Bu durum devam ettiği için müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım ancak arama uygunsuz bir zamana denk geldiği için cevaplayamadım, sonrasında da tekrar bana ulaşılmadı ve sorun hala devam ediyor. Bu süreçte defalarca deneme yapmak zorunda kaldığım için internet paketimden gereksiz yere kullanım oldu ve paketim daha hızlı tükendi.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi asistanının sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için internet paketimden yapılan gereksiz kullanımların telafi edilmesini ve özür mahiyetinde bir hediye/paket tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir değişiklik olmadı acilen yardımcı olur musunuz
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Okuldaydım yine arayabilir misiniz saat 3 ten sonra
