Otobüs Gelmedi, 900 TL İadesi Yapılmadı

18 Haziran 2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Mardin Seyahat firmasına ait Ankara–Kayseri seferine, saat 18:01 hareketli bir otobüs bileti satın aldım. 900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak sefer günü otobüs Ankara otogarına hiç girmediği için yolculuğu yapamadım.

Durumu Mardin Seyahat görevlilerine ilettiğimde, iade için Enuygun firmasıyla iletişime geçtiklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Enuygun tarafıyla yalnızca yapay zeka müşteri asistanı üzerinden, konuyla ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir görüşme yapabildim, somut bir sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin bilet bedeli olan 900 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.