to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, 900 TL İadesi Yapılmadı
18 Haziran 2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden Mardin Seyahat firmasına ait Ankara–Kayseri seferine, saat 18:01 hareketli bir otobüs bileti satın aldım. 900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak sefer günü otobüs Ankara otogarına hiç girmediği için yolculuğu yapamadım.
Durumu Mardin Seyahat görevlilerine ilettiğimde, iade için Enuygun firmasıyla iletişime geçtiklerini söylediler. Buna rağmen üzerinden 3 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Enuygun tarafıyla yalnızca yapay zeka müşteri asistanı üzerinden, konuyla ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir görüşme yapabildim, somut bir sonuç alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin bilet bedeli olan 900 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Bilet iptal iadeniz 22/06/2026 09:22 tarihinde başlatıldı. Bankanızın prosedürlerine göre yansıma süreci değişkenlik gösterebilir. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca telefondan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hızlı iade için teşekkürler
