Vodafone Yanımda Red Tarife Avantajları Görünmüyor Ve Çözüm Bekliyor

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemi kullanırken tarifemin bana sunmuş olduğu hiçbir ayrıcalığı uygulama ekranında göremiyorum. Kampanya/ayrıcalık ekranında herhangi bir hata uyarısı çıkmıyor ancak tarifeme tanımlı olması gereken avantajlar hiç görünmüyor ve bu nedenle hiçbir ayrıcalıktan yararlanamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 6–7 aydır hem mobil veriyle hem de Wi‑Fi üzerinden denememe rağmen aynı şekilde yaşıyorum. Uygulama içi ekranlar açılıyor ancak kampanya ve ayrıcalık bölümlerinde bana özel herhangi bir içerik gelmiyor. Parasını ödediğim hizmetin karşılığını uygulama tarafında alamıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili en az 6–7 kez aradım, her seferinde kayıt açtıklarını, sorunun çözüleceğini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da hiçbir şekilde düzeltilmedi. Sürekli oyalanıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

0543*****15 numaralı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında tarifeme ait tüm Red ayrıcalıklarımın eksiksiz şekilde görüntülenmesini ve aktif olarak kullanabilmemi, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin gerçekçi ve kalıcı bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Sorunum bu şekilde devam ederse operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.