Sınırsız Sosyal Medya Haklarım Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Vodafone hattımda “Sınırsız Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Hem yüksek ücretli bir tarife kullanmama rağmen hem de tarife kapsamında yer alan ve sınırsız olması gereken sosyal medya uygulamalarını kullanamıyorum. Uygulamalar normal internet kotamdan düşüyor ya da hiç çalışmıyor, tarifemin sunduğu haklardan faydalanamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde herhangi bir düzelme olmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hattıma ait numara 0542*****65’tir. Kullandığım tarifedeki sınırsız sosyal medya haklarımın söz verildiği gibi eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ve varsa haksız kullanımların tarafıma iadesini talep ediyorum.