to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Üyeliği İçin Kredi Kartı Ve Banka Kartı Ödeme Seçeneği Talebi
Vodafone hattımda yer alan Vodafone Yanımda Premium üyeliğimi başlatmak ve düzenli olarak devam ettirmek istiyorum. Ancak sistemde Yanımda Premium üyelik ücretinin yalnızca “Faturana Yansıt” yani mobil ödeme yöntemiyle tahsil edildiğini, doğrudan kredi kartı veya banka kartı ile ödeme seçeneğinin sunulmadığını görmekteyim.
Mobil ödemenin zorunlu tutulması nedeniyle, her ay hattıma “Mobil Ödeme Hizmet Bedeli” adı altında ek ve onaylamadığım bir ücret yansıtılıyor. Dijital bir abonelik için kredi kartı veya banka kartı ile doğrudan ödeme seçeneği sunulmaması, güncel e-ticaret uygulamaları ve Tüketici Hakları açısından sorun teşkil ediyor ve kullanıcıları gereksiz ek maliyetlere katlanmak zorunda bırakıyor.
Tüketici olarak güvenli, şeffaf ve ek maliyet yaratmayan bir ödeme yöntemini seçme hakkımı kullanmak istiyorum. Bu nedenle, Vodafone Yanımda Premium ve benzeri uygulama içi abonelikler için doğrudan kredi kartı ve banka kartı ile ödeme seçeneğinin sisteme eklenmesini talep ediyorum.
Gereksiz ek ücretlerin son bulması ve tüketici memnuniyetinin artırılması için talebimin ilgili ürün ve sistem geliştirme ekiplerine iletilmesini, konuyla ilgili değerlendirme sonucunun tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
