to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Görünen Uygulamada İzinsiz 349,99 TL Ücretlendirme Ve İade Talebi
23.06.2026 tarihinde Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden, ücretsiz görünen bir uygulamayı indirirken bilgim ve onayım dışında 349,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir abonelik, üyelik ya da ücretli içerik seçmemiş olmama rağmen, sadece ücretsiz bir uygulama indirirken hattıma 349,99 TL faturalandırma yapılması son derece rahatsız edicidir.
Hattım 0544********85 numaralı Vodafone hattıdır. Konuyla ilgili hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “uygulamada ücretsiz yazsa da bazen ücret alınabiliyor” şeklinde yuvarlak ve tatmin edici olmayan genel cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Bu işlem için mobil ödemeyi tarafımca zaten tamamen kapattım. Buna rağmen, bilgim dışında ve ücretsiz görünen bir işlem üzerinden alınan 349,99 TL’lik tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum. Hattıma yansıtılan bu haksız ve izinsiz ücretlendirmenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
