to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz İTunes Mobil Ödeme Kesintileri
Vodafone hattımın sonu 6161 ile biten numaramda, uzun süredir faturama “iTunes mobil ödeme” adı altında çeşitli tutarlarda ücret yansıtıldığını fark ettim. Ancak ben iTunes veya benzeri bir uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum, hatta bu durumun önüne geçmek için uygulamayı tamamen sildiğim halde kesintiler devam etmiş.
Faturalarımı detaylı incelediğimde iki ay önce yaklaşık 600 TL, ondan önceki ay 170 TL ve bu ay da 70 TL civarında bir tutarın “iTunes mobil ödeme” olarak yansıtıldığını gördüm. Daha eski dönemlerde de yine 70 TL civarında benzer çekimler olduğunu fark ettim, yani bu durumun üç aydan çok daha uzun süredir devam ettiği anlaşılıyor. Buna rağmen bu ödemelerin hiçbirine bilerek onay vermedim ve herhangi bir abonelik başlatmadım.
Kullanmadığım bir uygulama/servis üzerinden hattımdan bu şekilde ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’dan, bugüne kadar iTunes mobil ödeme adı altında hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin iade edilmesini ve bundan sonra hattım üzerinden bu tür ödemelerin faturama yansımamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
