to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Üyeliği Aktif Olmuyor Doğrulama Kodu Gelmiyor
14 Ağustos’ta Vodafone tarifemi yükselttim ve Yanımda Premium’dan iki ay ücretsiz faydalanabileceğim mesajla iletildi. Ancak Yanımda Premium’a üye olabilmek için açılan sayfa çalışmıyor, telefonuma doğrulama kodu gelmiyor ve hizmeti hiçbir şekilde aktif edemiyorum. Uygulama çok yavaş, donuyor ve sürekli yeniden başlatmak zorunda kalıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle hem yazıştım hem de çağrı merkeziyle görüştüm. Bana bir link gönderildi, ancak bu link de açılmadı. Çağrı merkezi ayarları değiştirdi, telefonu kapatıp açmamı söyledi; yine de sorun çözülmedi. Uygulamayı silip tekrar yükledim, ancak kod yine gelmedi. Ayrıca sosyal medya üzerinden de destek almaya çalıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Vodafone’dan beklentim, Yanımda Premium hizmetimin ücretsiz olarak aktif edilmesi ve bu süreçte kaybettiğim internet ve dakika haklarımın da tanımlanmasıdır. Kampanyanın bana mesajla iletildiğine dair kayıtlarım mevcuttur. Telefon numaramı burada paylaşmak istemiyorum, Vodafone’un sistemde kayıtlı bilgilerim üzerinden benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Yaşadığım şehir: Konya.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanımda Premium için uygulama hala aynı hatayı veriyor fakat müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmemizde diğer problemlerimiz çözülmüştür. Teşekkürler
