Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Üyelikte Hatalı Ücret Talebi

Vodafone mobil hattıma 19 Ekim 2026 tarihinde b003 kodlu kısa mesaj ile Yanımda Premium kapsamında 2 ay geçerli hediye üyelik kazandığım bildirildi ve üyeliği başlatmam için https://vftr.co/yanimdapremiumhediye2 bağlantısı paylaşıldı. Bu hatta tanımlı GSM numaram 554***2781’dir.

Mesajdaki bağlantıyı takip ederek her ay toplam 10 GB garantili 2. Çevirme hakkı sunan kampanya ekranında “Premium’lu ol” seçeneğine tıkladığımda, sistem hediye üyeliği ücretsiz tanımlanmak yerine beni Ödeme Yöntemi ekranına yönlendirmekte ve faturama yansıtılmak üzere 129,90 TL ödeme talep etmektedir. Tarafıma gönderilen SMS’te herhangi bir kupon kodu paylaşılmadığı halde ödeme ekranında kupon kodu alanı yer almakta, bu nedenle taahhüt edilen ücretsiz aktivasyon gerçekleşmemektedir. Yanımda uygulamasında görünen kampanya, hediye üyeliği ve Hediye Çarkı faydalarını açıkça belirtmesine rağmen, eklediğim ödeme ekranı görüntüsünde de görüleceği üzere bu faydalara erişebilmek için hatalı şekilde ücret talep edilmektedir.

19 Ekim 2026 tarihinden bu yana Vodafone kaynaklı bu hata nedeniyle aylık 910 TL değerindeki faydadan ve her ay sunulan 10 GB garantili Hediye Çarkı hakkından yararlanamamaktayım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini 3–4 defa aramama rağmen sadece talep oluşturulduğu söylenmiş, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

6502 sayılı Kanun ve Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği uyarınca, SMS ile tarafıma taahhüt edilen Yanımda Premium hediye üyeliğin hiçbir ücret talep edilmeksizin derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Üyelik kullanım süresinin 19 Ekim tarihinden değil, fiili tanımlama tarihinden itibaren başlamasını ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybının telafisi amacıyla 2 aylık hediye süresinin uzatılarak tarafıma ek ücretsiz kullanım süresi tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde ekran görüntüleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreci başlatacağımı bildiririm.