Power Carbon 1955 Oltalarda Tekrarlayan Kırılma Ve Tüketici Hatası İddiaları

Yaklaşık bir yıl içinde www.albastar.com’un sattığı Power Carbon 1955 model oltadan iki adet satın aldım. Bu oltaların ikisi de bir yıl dolmadan parçaların birbirine sıkışması sonucu arızalandı. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünleri görmeden, incelemeden direkt tüketici hatası denilerek tamir ücreti talep edildi. Bunun üzerine mecburen aynı modelden tekrar sıfır olta almak zorunda kaldım.

Son aldığım oltalardan 200 gram atarı olan olta, sadece 75 gram kurşun atarken ortasından kırıldı. Bu son kırılma olayını 27.10.2026 tarihinde yaşadım. Yine firma ile iletişime geçtiğimde benimle kimse doğrudan muhatap olmadı, hiçbir teknik inceleme yapılmadan, ürüne bakılmadan tekrar tüketici hatası denilerek parça garantili satılan ürün için benden ücret talep edildi. WhatsApp üzerinden yazılı olarak şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen teknik servis ekibinden hâlâ tatmin edici bir cevap verilmedi.

Ürünlerin kısa sürede defalarca sorun çıkarmasına rağmen sürekli tüketici hatası denilmesi ve hiçbir inceleme yapılmadan ücret talep edilmesini etik bulmuyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm oltalar için, ürünlerin incelenmesini, gerekli ise ücretsiz onarım ya da değişim yapılmasını ve benden talep edilen tüm tamir/parça ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.