Gönderilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

23 Ekim’de Vaqia isimli siteden kıyafet alışverişi yaptım. 21554 numaralı siparişimde yer alan ürünler hâlâ gönderilmedi ve üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir kargo hareketi görünmüyor. Site bu süreçte ne bir bilgilendirme yaptı ne de siparişiyle ilgili açıklama sundu.

Telefon, mail veya diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternette araştırdığımda aynı şekilde mağdur edilmiş birçok kişi daha olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir kesinti yapılmadan siparişimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.