to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium 10 TL Görünürken 129,90 TL Ücret Haksızlığı Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasında gezinirken “Yanımda Premium 10 TL” şeklinde kampanyalı bir paket gördüm ve üzerinde 10 TL yazdığı için onayladım. Ancak daha sonra gelen bilgilendirme ile faturama 129,90 TL “mobil ödeme” adıyla yansıtıldığını fark ettim.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak uygulamada 10 TL olarak gördüğüm paket için 129,90 TL alınmasının beni yanılttığını, mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı belirterek ücret iadesi talep ettim. Ancak talebimle ilgilenmediler, yardımcı olmadılar ve görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılmasıyla karşılaştım.
Ben, Yanımda uygulamasında açıkça 10 TL olarak görünen “Yanımda Premium” paketi için alınan 129,90 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri görüşmemin incelenerek bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
