to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium İkinci Çark Hakkı Kullanılamıyor
Vodafone mobil hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve hattıma tanımlı Yanımda Premium aboneliğinin avantajlarından yaklaşık 1 aydır faydalanamıyorum. Özellikle ikinci kez Çark çevirme hakkımı hiçbir şekilde kullanamadığım için abonelikten beklediğim faydayı alamadım.
Sorun yaşadığım dönem boyunca Yanımda uygulaması üzerinden defalarca ikinci çarkı çevirmeyi denememe rağmen sistem beni ilerletmedi ve herhangi bir hata mesajı da göstermedi. Uygulamada açık ve net bir uyarı ya da yönlendirme olmadığı için sorunun neden kaynaklandığını anlayamadım ve bu nedenle aboneliği kullanamadığım için sonunda kendim iptal etmek zorunda kaldım. Şu an ekranda aboneliğimi iptal ettiğim ve faydaların belirli bir tarihe kadar geçerli olduğu görünüyor ancak bu süreçte ikinci Çark hakkımdan hiç yararlanamamış olmam beni mağdur etti.
Yanımda Premium kapsamında sunulan ikinci Çark hakkımı neden kullanamadığıma dair net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte kullanamadığım faydalarımın telafi edilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
