Vodafone Yanımda Premium İkinci Çark Hakkı Kullanılamıyor

Vodafone mobil hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve hattıma tanımlı Yanımda Premium aboneliğinin avantajlarından yaklaşık 1 aydır faydalanamıyorum. Özellikle ikinci kez Çark çevirme hakkımı hiçbir şekilde kullanamadığım için abonelikten beklediğim faydayı alamadım.

Sorun yaşadığım dönem boyunca Yanımda uygulaması üzerinden defalarca ikinci çarkı çevirmeyi denememe rağmen sistem beni ilerletmedi ve herhangi bir hata mesajı da göstermedi. Uygulamada açık ve net bir uyarı ya da yönlendirme olmadığı için sorunun neden kaynaklandığını anlayamadım ve bu nedenle aboneliği kullanamadığım için sonunda kendim iptal etmek zorunda kaldım. Şu an ekranda aboneliğimi iptal ettiğim ve faydaların belirli bir tarihe kadar geçerli olduğu görünüyor ancak bu süreçte ikinci Çark hakkımdan hiç yararlanamamış olmam beni mağdur etti.

Yanımda Premium kapsamında sunulan ikinci Çark hakkımı neden kullanamadığıma dair net bir açıklama yapılmasını, bu süreçte kullanamadığım faydalarımın telafi edilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.