Türk Telekom Kapsama Ve İnternet Sorunları İçin Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Ankara Keçiören Sancaktepe Mahallesi’nde oturuyorum ve 2024’ten beri hattımda hem şebeke hem de internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Ne normal görüşme yapabiliyorum ne de internetimi sağlıklı kullanabiliyorum, buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum.

Bu süre içinde 20’nin üzerinde kez şikayet oluşturdum, defalarca aranıp durumu anlattım ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Her seferinde telefonumu sıfırlamam, hat ayarı yapmam, reset atmam gibi önerilerle geçiştiriliyorum. Ankara’nın merkezinde, üstelik evimde telefon çekmemesi ve interneti kullanamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Paramızla resmen rezil oluyoruz. Fatura ödenmesin diye anında mesaj ve arama yapılırken, sıra hizmet vermeye gelince aynı hassasiyet kesinlikle gösterilmiyor. Milyarlık bir firmanın bu kadar temel bir hizmeti sunamaması büyük bir rezalet. Artık Türk Telekom’u ne kendim kullanmak ne de evime sokmak istiyorum.

Mahallemdeki kapsama ve baz istasyonu sorununun incelenmesini, çekim ve internet probleminin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin faturalarımda indirim/iadeyle telafi edilmesini talep ediyorum.