Yanımda Uygulamasına Erişemiyor Ve Çark Çevirme Hakkımı Kullanamıyorum

Vodafone mobil hattım için kullandığım Yanımda uygulamasına bir süredir düzgün şekilde erişemiyorum. Daha önce uygulamaya girerek paketim ve internet kullanımım hakkında kolayca bilgi alabiliyor ve her pazartesi Çark çevirme hakkımı kullanabiliyordum. 5G’ye geçiş yaptıktan sonra ise bu durum değişti, yaklaşık 4 gündür uygulamaya giremiyor ve paket bilgilerime ulaşamıyorum.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda “bakiye koruma” şeklinde hata mesajı alıyorum ve bu nedenle ne paketimle ilgili bilgi görebiliyor ne de her pazartesi sunulan Çark çevirme hakkımı kullanabiliyorum. Bu durum hem kullanımımı takip etmemi engelliyor hem de faydalandığım kampanyadan yararlanmamın önüne geçiyor.

Vodafone Yanımda uygulamasının, daha önce olduğu gibi, hattımda istediğim zaman sorunsuz şekilde açılmasını ve paketimle ilgili tüm bilgilere erişebilmek, ayrıca pazartesi günleri Çark çevirme hakkımı tekrar kullanabilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.