Vodafone Yanımda Kampanya Kodunun Kullanılamaması Ve Çelişkili Bilgi

04.05.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni bir faturalı hat aldım. Yeni hat alanlara 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye kampanyası olduğu, bu kampanyadan yararlanmak için de uygulama üzerinden bir kod almam gerektiği söylendi. Yanımda uygulamasından kampanya kodumu aldım ancak bu kodu nerede ve nasıl kullanacağım konusunda kimse net bir bilgi vermedi.

Bu nedenle 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu kodu sadece bayilerin aktif edebileceğini söyleyerek beni bayiye yönlendirdi. Bayiye gittiğimde ise hattı onlardan almadığım için kampanyayı veremeyeceklerini ifade ettiler. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda başka bir temsilci bu kodun Migros’larda geçerli olduğunu söyledi. Bunun üzerine Migros’a gidip görüştüğümde ise böyle bir kampanyalarının olmadığı, bu kampanyadan haberdar olmadıkları söylendi. Farklı kanallardan tamamen çelişkili bilgiler verilmesi ve net bir yönlendirme yapılmaması sebebiyle mağdur edildim.

Yeni hat almama rağmen vaat edilen 12 ay boyunca 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Vodafone’un kendi duyurduğu kampanya hakkında müşteri hizmetleri ve bayilerin bu kadar bilgisiz ve çelişkili bilgi veriyor olması kabul edilemez. Talebim, yeni faturalı hattıma kampanya kapsamında belirtilen 12 ay boyunca her ay 10 GB internetin eksiksiz şekilde tanımlanması ve benzer bilgi kirliliğinin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır.