to read complaints and reviews, or file yours.12 Aylık 10 GB İnternet Hediyem Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone’dan yeni bir hat başvurusu yaptım, yeni hat alanlara 12 ay boyunca verildiği belirtilen 10 GB internet hediyesi için sunulan kodu başvuru esnasında yazmayı unuttum. Daha sonra 27 Ocak 2026 tarihinde saat 15:10’da 0850 549 44 00 numaralı telefondan arayarak durumu ilettim. Görüşme sırasında, başvurumu bu şekilde devam ettirmek istemediğimi, kampanya kodunu ekletmek istediğimi belirttim. Telefondaki temsilci, kodu kendisine iletmemi istedi, kodu verdim ve başvurumu tamamladığını, 12 ay boyunca her ay 10 GB internet hediyemin onaylandığını söyledi.
Bugün, 03.02.2026 tarihinde hattımı teslim alıp kullanmaya başladım ancak hatta tanımlı herhangi bir 10 GB hediye paketi görünmüyor. Sipariş numaram 4142718’dir. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana 24 saat sonra kayıt açılacağı ve ses kayıtlarının dinlenip haklı olmam durumunda dönüş yapılacağı söylendi.
Başvuru sırasında müşteri temsilcisinin “12 ay boyunca 10 GB hediye onaylandı” ifadesine güvenerek hattı teslim aldım ve kullanmaya başladım. Görüşme kayıtlarının incelenerek bana belirtilen 12 ay boyunca her ay 10 GB internet hediyemin hattıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde tanımlanmasını, eğer mümkünse de sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan online olarak yeni bir hat satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 12 ay boyunca her ay 10 GB internet hediyesi verileceği açıkça vaat edildi. Ancak hattım açılalı yaklaşık 2 ay olmasına rağmen bu hediye internet hattıma hiç tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “birkaç güne kadar yüklenir” denilerek oyalanmama rağmen iki aydır hiçbir gelişme olmadı ve vaat edilen internet paketleri hâlâ hattıma tanımlanmadı. Verilen sözler tutulmadığı için mağdur durumda kaldım.
Vodafone’dan, yeni hat alımı sırasında taahhüt ettikleri şekilde 12 ay boyunca aylık 10 GB internet hakkımın geriye dönük olarak da telafi edilerek hemen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone temsilcisi tarafından arandım bizim böyle bir kampanyamız yok dedi daha çalıştığı firmada ne kampanyası var haberi bile yok daha sonra kendim 542 üzerinden başka temsilci ile görüştüm hattınız yeni olduğu için 1 hafta içinde yüklenecek dedi çok kibar ve isini bilen biriydi çözüm kanalında beni arayan isinin ne olduğunu bile bilmiyecen temsilci olması beni çok uzdu
