Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Yanımda Dijital Üyelik Ücret Artışı Ve Mükerrer Kesinti İtirazı

ID:35162630

Vodafone Yanımda Dijital Üyelik Ücret Artışı Ve Mükerrer Kesinti İtirazı

Emrah

12 Şubat 10:34

Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturamda, “Yanımda Dijital Üyeliklerim” adı altında, bilgim ve onayım dışında bir ücret artışı yansıtıldığını gördüm. Önceki aylarda bu kalem için 79,8 TL olarak ücretlendirilirken, Ocak ayında aynı başlıkla 179,8 TL yansıtılmış ve ayrıca aynı fatura dönemi içinde bu üyelik ücreti iki kez kesilmiştir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, artışın gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı; sadece sistemin bu şekilde hesapladığı ve faturayı ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir onayım olmadan, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaksızın bu şekilde ücret artışı ve mükerrer kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Haksız ve onaysız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini ve Ocak ayı faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenerek tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.

vodafone-yanimda-dijital-uyelik-ucret-artisi-ve-mukerrer-kesinti-itirazi-1.jpg

Vodafone

12 Şubat 11:46 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Şubat 16:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada İzinsiz Açılan Üyeliklerden 558 TL Haksız Ücretin İptali

Melih

Vodafone

07 Ocak 17:51

222

"Aynı gün sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim."

Vodafone Faturamda Anlık Ve Açıklanamayan Ücret Artışı

Celal

Vodafone

08 Şubat 19:56

Vodafone hattıma ait son faturamda çok ciddi ve anlamsız bir artış yaşadım. 5 Ocak’ta yaklaşık 300 TL civarında görünen fatura tutarım, 6 Ocak’ta 900 TL’ye, 8 Ocak itibarıyla ise 1200 TL’ye yükseldi. Her gün neredeyse katlanarak artan bir borç yansıtılıyor. Herhangi bir taahhüdüm, özel kampanyam ve...

Serden sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarif Dışı Ücretlendirme Ve Yetkisiz Abonelik İtirazı

Serden

Vodafone

22 Ocak 01:13

"Kısa zamanda sorunumuza çözüme kavuşturduğunuz için gönülden teşekkür ederim."

Onayım Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Tutarının Açıklanmasını Ve İadesini Talep Ediyorum

İsmail

Vodafone

19 Aralık 2025 20:35

131

Vodafone’a ait hattım için kesilen aylık fatura tutarım normalde 170 TL civarındayken, Aralık ayına ait faturam herhangi bir ek kullanımım ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 336 TL olarak düzenlenmiştir. Kullanım haklarım bitmemiştir ve tarafımdan ekstra bir harcama yapılmamıştır. Buna r...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Premium Ücretinin Çifte Kesilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Ali

Vodafone

13 Ocak 13:38

180

"Buraya yazdığım gün. Vodafone çözüm merkezi tarafından arandım. Mehmet bey sonraki faturaya iade tutarının yansıtılacağını söyledi. Öyle de oldu. Çok teşekkürler şikayet var sitesi. Gerçekten şaşkınım koskoca Vodafone 11. Aydan itibaren beni oyaladı. Şikayet var sitesi çözdü işi"