to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Dijital Üyelik Ücret Artışı Ve Mükerrer Kesinti İtirazı
Vodafone hattıma ait Ocak ayı faturamda, “Yanımda Dijital Üyeliklerim” adı altında, bilgim ve onayım dışında bir ücret artışı yansıtıldığını gördüm. Önceki aylarda bu kalem için 79,8 TL olarak ücretlendirilirken, Ocak ayında aynı başlıkla 179,8 TL yansıtılmış ve ayrıca aynı fatura dönemi içinde bu üyelik ücreti iki kez kesilmiştir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, artışın gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı; sadece sistemin bu şekilde hesapladığı ve faturayı ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir onayım olmadan, tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaksızın bu şekilde ücret artışı ve mükerrer kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Haksız ve onaysız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini ve Ocak ayı faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenerek tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
