to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda, Premium üyelik sebebiyle haksız yere ücret kesintisi yaşadım. Premium üye olduğum dönemde, kendi beyanlarına göre ayda bir kez kesilmesi gereken yaklaşık 76 TL’lik Premium ücretini aynı ay içinde iki kez yansıtmışlar. Bunu da müşteri temsilcisi bana bizzat “yanlışlıkla ayda iki kere kesilmiş” diyerek söyledi.
Kasım ayındaki faturam normalin çok üzerinde gelince detaylara baktığımda bu durumu fark ettim. Premium üyelik ücreti yaklaşık 76 TL olmasına rağmen kasım faturama bu tutar iki kere yansıtıldığı için 76 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Durumu fark eder etmez Premium üyeliğimi iptal ettim ve fazla kesilen tutar için iade talebinde bulundum.
Ancak o günden beri “incelemede” denilerek oyalanıyorum ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Hatanın Vodafone tarafından kabul edilmesine rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmemesi beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.
Vodafone’un, kasım ayındaki faturamda Premium üyelik sebebiyle yapılan fazla kesintiyi eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Premium Ücreti” adı altında aynı hizmet için iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu anlamak ve düzelttirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sorunumu çözüme kavuşturmadılar....
Firma: Vodafone Türkiye e Konu: Ücretsiz olduğu belirtilen Premium üyelik ücretinin faturaya yansıtılması ve iade talebi Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sonrasında tarafıma, "2 aylık ücretsiz Premium üyelik hakkı tanımlandığı" yönünde Vodafone tarafından SMS gönder...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Premium üyelik başvurusu yaptım. Nisan ayından itibaren her ay iki kez üyelik ücreti alınmış. Toplamda 6 ay boyu...
Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda Yanımda Premium ücreti iki kez yansıtıldı. Sadece bir kez bu hizmeti satın aldım, ancak her iki ayda da iki defa ücretlendirildim. Eylül ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu paylaştığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve ücretin iade e...
Yorumlar