to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Çark Hatası Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok
Vodafone Premium müşterisiyim. Her hafta iki defa çark çevirme hakkım bulunmasına rağmen 26 Ocak 2026 – 1 Şubat 2026 tarihleri arasındaki dönemde hakkım olan ödülü alamadım. Özellikle 1 Şubat Pazar günü saat 22.00 ile 23.50 arasında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden çarkı defalarca çevirmeme rağmen sürekli hata verdi ve herhangi bir ödül tanımlanmadı.
Konu ile ilgili görüştüğüm Vodafone müşteri temsilcisi E** isimli çalışan sorunumu çözmedi ve bana yardımcı olmadı. Hem Premium müşteri olmama hem de kampanya kapsamında hakkım olan çark çevirme hakkını düzgün şekilde kullanamama rağmen herhangi bir telafi sağlanmadı.
Geçmiş haftaya ait bu çark kampanyasından kazanmam gereken ödülün Vodafone tarafından hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için hesabımın kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone a yazıklar olsun tek kelime ile kınıyorum hiçbir çözüm sunmadılar mağduriyetimi de gidermediler aldıkları Premium ücreti de haram olsun başka da bir şey demiyorum.
👍
