to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetim Uygulama Hatası Nedeniyle Tanımlanmadı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 12–18 Ocak 2026 haftasının hediye çarkını çevirmek için 18 Ocak 2026 günü saat 23.45 civarında Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaptım. Ancak çarkı çevirmeye çalıştığımda uygulamada “Eklemek istediğiniz hesap önceden eklenmiştir.” şeklinde bir hata mesajı aldım ve bu nedenle o haftanın hediye internetini kazanamadım.
Hakkım 00.00’a kadar olduğu için süre dolmadan, son dakikalarda giriş yapmış olmama rağmen, uygulamadaki bu hata yüzünden kampanyadan faydalanamadım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir kayıt açıldı, 7646592065555 numaralı kayıt oluşturuldu ve Vodafone Yanımda uygulamasının güncellendiği bilgisi paylaşıldı, uygulama yeniden güncellendi ancak geçen haftaya ait internet hediyem hatta tanımlanmadı.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım. Uygulamadaki teknik hatadan dolayı mağduriyet yaşadığım için, 12–18 Ocak 2026 haftasına ait hediye internetimin geriye dönük olarak 0535*****37 09 numaralı hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Ocak 2026 Salı günü saat 13.56’da Vodafone hattıma “Vodafone ayrıcalıklarıyla hattınızı kullanmaya devam ettiğiniz için teşekkür ederiz. 1 ay 15 GB hediyeniz gün içerisinde tanımlanacaktır. B003” şeklinde bir SMS aldım. Ancak bu mesajda belirtilen 1 ay geçerli 15 GB internet hediyesi o günden bu yana hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Görüşmelerde, daha fazla aramamam, sürecin uzadığı ve en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Verilen bu süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hattıma da söz verilen hediye tanımlanmadı.
0535 *** ** 09 numaralı Vodafone hattıma, 20 Ocak 2026 tarihinde SMS ile taahhüt edilen 1 ay geçerli 15 GB internet hediyemin eksiksiz şekilde derhal tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
