Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

ID:35022220

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Mustafa

Vodafone

29 Ocak 06:30

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkür ederim ancak bu şekilde sorunumun çözülmesi yerine benim sizi aradığımda çözüme kavuşmayı temin ederim yinede 1 gün içinde çözülmesi önemli bir durum teşekkür ederim tekrardan”

Vodafone faturalı hattım için Kasım 2025 sonunda tarife yenilemesi yapıldı. Eski tarifemde Youtube.com, Facebook gibi uygulamalar ücretsizdi. Yeni tarifeye geçerken, aynı haklardan yine yararlanacağım özellikle söylendiği için onay verdim. Ancak yeni tarifemde bu uygulamaların hiçbirinde ücretsiz kullanımım olmadığı, sadece 30 GB internet hakkım olduğu ortaya çıktı.

Şu anda hattımda sadece Şansıbol 30 GB tarifesi tanımlı ve eski tarifemde bulunan ücretsiz uygulama haklarım tamamen kaldırılmış durumda. Tarife değişikliği yapılırken bana verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Bugün bu konuyu görüşmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu saygısız tutum nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

GSM numaram 5076****52’dir. Eski tarifemdeki haklarım tarafıma iade edilerek eski tarifeme geri geçirilmek ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

vodafone-yaniltici-tarife-bilgilendirmesi-ve-saygisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Vodafone

29 Ocak 16:32 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

30 Ocak 00:03

İlginiz için teşekkür ederim ancak bu şekilde sorunumun çözülmesi yerine benim sizi aradığımda çözüme kavuşmayı temin ederim yinede 1 gün içinde çözülmesi önemli bir durum teşekkür ederim tekrardan

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ulaş sonuçtan memnun

Çözüldü

Sınırsız Olarak Sunulan Uygulamalarda Kota Sorunu Ve İnternet Hakkı Kaybı

Ulaş

Vodafone

31 Ekim 2025 02:33

464

21 Ekim 2025 tarihinde saat 22:30 civarında Vodafone’un resmi uygulaması üzerinden Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarife içeriği...

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-6.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-5.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-4.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-3.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-2.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalarda-kota-sorunu-ve-internet-hakki-kaybi-1.jpg

1 Destek

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanıltıcı Sınırsız Sosyal Medya Teklifi Ve Geri Dönüş Talebi

Emir

Vodafone

14 Ocak 20:14

184

"Sorun kısa sürede çözüldü. Teşekkürler"

Vasfi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Zam Ve Çekim Sorunlarıyla Mağdur Edilen Vodafone Müşterisiyim

Vasfi

Vodafone

22 Aralık 2025 14:57

167

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Haklarım Sıfırlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erkan

Vodafone

06 Aralık 2025 00:22

156

Vodafone faturalı hattımda 05.12.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Taahhüdümün bitmesine bir gün kalmıştı, yeni tarifeye geçtim ve yeni paketimin ertesi gün devreye gireceği söylendi. Eski tarifemde yaklaşık 20 GB internet hakkım varken tarife değişikliği sonrası tüm internet hakkım sıfırlan...

Tarife Değişikliği Sonrası Sınırsız YouTube Ve Sosyal Medya Hakları Kayıp

Erkan

Vodafone

24 Aralık 2025 21:00

186

Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife değişikliği konusunda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Daha önce kullandığım Red’li 30 GB tarifemin içinde sınırsız Youtube.com ve sınırsız sosyal medya kullanımı bulunuyordu. Yaklaşık 1 ay önce Vodafone bayisine gittiğimde, görevli kişi beni “aynı tarifeye...