to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Vodafone faturalı hattım için Kasım 2025 sonunda tarife yenilemesi yapıldı. Eski tarifemde Youtube.com, Facebook gibi uygulamalar ücretsizdi. Yeni tarifeye geçerken, aynı haklardan yine yararlanacağım özellikle söylendiği için onay verdim. Ancak yeni tarifemde bu uygulamaların hiçbirinde ücretsiz kullanımım olmadığı, sadece 30 GB internet hakkım olduğu ortaya çıktı.
Şu anda hattımda sadece Şansıbol 30 GB tarifesi tanımlı ve eski tarifemde bulunan ücretsiz uygulama haklarım tamamen kaldırılmış durumda. Tarife değişikliği yapılırken bana verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Bugün bu konuyu görüşmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm bu saygısız tutum nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.
GSM numaram 5076****52’dir. Eski tarifemdeki haklarım tarafıma iade edilerek eski tarifeme geri geçirilmek ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim ancak bu şekilde sorunumun çözülmesi yerine benim sizi aradığımda çözüme kavuşmayı temin ederim yinede 1 gün içinde çözülmesi önemli bir durum teşekkür ederim tekrardan
