Vodafone Yanıltıcı Sosyal Pas Sözleri TikTok Kotadan Düşüyor

Vodafone’dan artık tamamen bıkmış durumdayım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Taahhüdüm biter bitmez müşteri temsilcisiyle telefonda görüştüm ve beni yeni bir tarifeye geçirdiler. Bu tarifede sosyal pasın sınırsız olduğu ve özellikle TikTok’un internet kotamdan kesinlikle yemeyeceği net bir şekilde söylendi. Uygulamada ve tarife detaylarında da sosyal pas sınırsız olarak görünüyor.

Bugün internet paketimin bittiğini görünce tekrar müşteri temsilcisini aradım ve bu kez tarifemde böyle bir özellik olmadığını, TikTok’un kotadan düştüğünü söylediler. Yani önce farklı bilgi verip tarife satıyorlar, iş ciddiye binince de “öyle bir şey yok” diyerek geri adım atıyorlar. Bu durum basit bir yanlış anlaşılma değil, müşteriyi açıkça yanıltmak ve mağdur etmektir.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bu site üzerinden de 3. Kez şikayet yazıyorum. Buna rağmen hâlâ kayda değer bir geri dönüş yapılmadı, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Vodafone’un bu tutumu, müşterisine saygı duymadığını, şikayetleri görmezden geldiğini ve yaşattığı mağduriyeti önemsemediğini açıkça gösteriyor.

Tarifemin bana telefonda anlatıldığı şekilde, sosyal pas ve TikTok kullanımı kotadan düşmeyecek biçimde derhal düzeltilmesini, yanlış bilgilendirme ve hatalı işlem nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere biten internet kullanımımın eksiksiz olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime de kayıtsız kalınması halinde hattımı iptal ederek Türk Telekom’a geçeceğim ve Vodafone’un bu ihmalkâr ve yanıltıcı tutumunu tüm yasal yollarla ve her platformda detaylı şekilde dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.