to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Uygulanmadı, Veri Kesintisi Normal Paketten
Vodafone hattımda dün itibarıyla “Sınırsız Sosyal Medya” tarifesine geçmeme rağmen, sosyal medya kullanımlarım paketimden değil kendi internet kotamdan düşüyor. Özellikle TikTok, Instagram ve Twitter uygulamalarını kullanırken, tüm bu harcamalar normal internet paketimden yapılmış görünüyor. Bu sorunu yaklaşık 1 gündür yaşamaktayım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve düzelteceklerini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir değişiklik veya çözüm sağlanmadı, sorun devam ediyor. Hattıma ait telefon numaram Vodafone yetkililerinin görebileceği şekilde sistemlerinde kayıtlıdır.
Vodafone’dan beklentim, sosyal medya kullanımlarımın tarifeme uygun şekilde sınırsız sosyal medya paketinden düşmesi ve bu süre boyunca sosyal medya kullanımı nedeniyle normal internet paketimden yapılan tüm eksiltmelerin ve varsa haksız ücretlendirmelerin tarafıma iade edilmesidir.
Paylaştığım kullanım bilgisi 1 günlüktür 1 günde 11GB internet çok fazla ki ofiste Wi-Fi evde Wi-Fi ağına bağlıyım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
