Yanıltıcı Sosyal Medya Sınırsızlığı Ve Baskı Taktikleri

13.02.2026 tarihinde saat 16.25’te, kendisini Vodafone mağaza danışmanı olarak tanıtan +90 (342) 236 05 42 numaralı hattan arandım. Tarifemin bittiği, çok yüksek ücret ödediğim ve acilen yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Müsait olmadığımı söylememe rağmen “bir daha bize ulaşamazsınız, bu fırsatı kaçırırsınız” denilerek adeta baskı yapıldı ve o anda karar vermek zorunda bırakıldım.

Görüşmede bana Red’li 50 GB tarifesi kapsamında TikTok, Instagram, Facebook ve Twitter’ın sınırsız olduğu, paketin 50 GB internet, 5000 dakika ve 250 SMS içerdiği ve aylık ücretinin 660 TL olduğu söylendi. Özellikle bu sosyal medya uygulamalarının sınırsız olacağı söylenince kabul ettim. Ancak birkaç gün sonra internetimin bitmek üzere olduğu mesajı gelince Vodafone Yanımda uygulamasından ve 542’yi arayarak kontrol ettiğimde, hatta yalnızca WhatsApp ve Messenger’ın sınırsız olduğu, sosyal medya uygulamalarının ise sınırsız olmadığı bilgisi verildi.

Uygulamada sosyal medya için sınırsız paketim varmış gibi görünmesine rağmen bu uygulamaları kullandığımda internetim ana kotamdan düşüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımda böyle bir sosyal pass hakkı olmadığı, bu nedenle kullanımın normal kotadan gittiği söyleniyor. Yani telefonda verilen bilgi ile uygulamada görünen haklar ve çağrı merkezi açıklamaları birbiriyle çelişiyor.

Tarifenin ücretine itirazım yok, sorunum tamamen tarife içeriğinin telefonla yanlış ve yanıltıcı şekilde anlatılması ve sonrasında da sistem bilgilerinin tutarsız olmasıdır. Arama sırasında açıkça TikTok, Instagram, Facebook ve Twitter’ın sınırsız olduğu söylendi, şimdi ise böyle bir hakkım olmadığı belirtiliyor. Bu durumun yanlış bilgilendirme ve baskı ile onay alınmış bir işlem olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Tarife içeriğimin bana aramada vaat edildiği ve uygulamada göründüğü şekilde sosyal medya uygulamalarını da kapsayacak biçimde düzeltilmesini veya bu tarifenin iptal edilerek hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.