to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Kasko Ücretinin Tekrar Faturada Görülmesi Ve Kalıcı İptal Talebi
Vodafone hattıma tanımlı olan Samsung s24 fe cihazımla birlikte, bilgim ve onayım dışında kasko eklenmiş. Bunu fark ettiğimde şikayetçi oldum ve o tarihe kadar tahsil edilen, toplamda yaklaşık 5.000 TL kasko ücreti tarafıma iade edildi. Ayrıca müşteri hizmetleri, bundan sonra faturama kasko ücreti yansıtılmayacağını açık bir şekilde ifade etti.
Ancak buna rağmen 0530 *** 79 66 numaralı hattıma ait faturada, Ekim 2025’ten itibaren kasko ücreti yeniden yansıtılmaya başladı. Daha önce aynı kalemin iade edilmesine ve bir daha alınmayacağının müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylenmesine rağmen, tekrar faturalandırılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattıma tanımlı olan kaskonun derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Ekim 2025’ten bugüne kadar faturalarıma yansıtılan tüm kasko bedellerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda daha önce verilen sözlerin tutulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
