Vodafone Yanıltıcı Cayma Bedeli Bildirimi Ve Haksız Ücret Talebi

Kenan · 2026-03-19T20:46:14+03:00

Vodafone mobil hat aboneliğim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 14.02.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak istediğimde müşteri hizmetleri tarafından cayma bedelimin 370 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlem yapmaya karar verdim. Ancak 09.03.2026 tarihinde tarafıma iletilen cayma bedelinin 1.488,50 TL olduğu ortaya çıktı. Başta 370 TL olarak bildirilen cayma bedelinin daha sonra 1.488,50 TL olarak yansıtılması, hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de tüketicinin açıkça yanlış yönlendirilmesi anlamına gelmektedir. Bu tutarsızlık, Tüketici Hakları'na aykırı olduğu gibi markaya olan güvenimi de ciddi şekilde zedelemiştir. Hattıma ait numara 0534********70 olup, tarafıma verilen ilk cayma bedeli bilgisinin esas alınmasını ve sonradan haksız şekilde talep edilen fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Cayma Bedeli Bilgilendirmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Abdulgafur

Vodafone

Vodafone mobil hattıma, cayma bedeli olarak en başta 748 TL bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 26 Kasım tarihinde 3500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Elimde 748 TL cayma bedeli olduğuna dair hem ses kaydı hem de ekran görüntüsü mevcuttur. Buna rağmen hattım için 3500 TL talep edilmesini kabul etmiyor...

cayma-bedeli-bilgilendirmesine-ragmen-yuksek-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Yanıltıcı Bilgi Sonrası 370 TL Cayma Bedeli Faturası İptali Talebi

Hasan

Vodafone

203

Vodafone’a ait 0534 *** ** 41 numaralı faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremizin bittiği, cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtilerek hat geçişi konusunda bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen f...

Vodafone Yanlış Taahhüt Tarihi Nedeniyle 1.370 TL Cayma Bedeli Hatası

Bedrettin

Vodafone

134

Vodafone’un 0537********33 numaralı abonesiyim. Mevcut tarifeme ait taahhüdüm, Vodafone Yanımda uygulamasında açık ve net şekilde 01.03.2026 tarihinde bitecek olarak görünmekteydi. Bu bilgiye güvenerek, herhangi bir ceza ödememek için 26.02.2026 tarihinde numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Anc...

vodafone-yanlis-taahhut-tarihi-nedeniyle-1370-tl-cayma-bedeli-hatasi-2.jpg

Vodafone Cayma Bedeli Olmayacağı Söylendiği Halde 380 TL Haksız Kesinti

Emrah

Vodafone

161

Vodafone hattımı 16.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Geçiş yapmadan önce Vodafone müşteri hizmetlerinizi arayarak özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum. Görüşmede bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Ancak hattım kapandıktan sonra gelen 01.01.2026 tarihl...

Cayma Bedelinde Büyük Tutar Farkı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hüseyin

Vodafone

286

Vodafone mobil hattımın cayma bedeliyle ilgili yaşadığım haksızlığı belirtmek istiyorum. Hattım için Vodafone uygulamasında yaklaşık 100 TL civarında cayma bedeli görünmesine rağmen, operatör değişikliği yaptıktan sonra tarafıma SMS ile bu ayki faturama 3.200 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı ...