to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Cayma Bedeli Bildirimi Ve Haksız Ücret Talebi
Vodafone mobil hat aboneliğim ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 14.02.2026 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak istediğimde müşteri hizmetleri tarafından cayma bedelimin 370 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlem yapmaya karar verdim. Ancak 09.03.2026 tarihinde tarafıma iletilen cayma bedelinin 1.488,50 TL olduğu ortaya çıktı.
Başta 370 TL olarak bildirilen cayma bedelinin daha sonra 1.488,50 TL olarak yansıtılması, hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de tüketicinin açıkça yanlış yönlendirilmesi anlamına gelmektedir. Bu tutarsızlık, Tüketici Hakları'na aykırı olduğu gibi markaya olan güvenimi de ciddi şekilde zedelemiştir.
Hattıma ait numara 0534********70 olup, tarafıma verilen ilk cayma bedeli bilgisinin esas alınmasını ve sonradan haksız şekilde talep edilen fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
