Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme ve Fahiş Fiyatlı Tarif Değişikliği

08.03.2026 tarihinde saat 12:13’te 0216 229 55 42 numaralı “Vodafone Mağaza Danışmanım” hattından arandım. İstanbul Çekmeköy’de kullandığım 05********80 numaralı faturalı hattım için aylık 242 TL ödediğim “faturalıya Merhaba 220 TL indirim 2 Uyumlu özel 10GB Paketi” adlı tarifemin bitimine 1 hafta kaldığı söylenerek, onayım alınarak 395 TL’lik “5G’ye hazır 10GB Tarifesi” ne geçirildiğim belirtildi. Bu beyan üzerine, Vodafone markasına güvenerek ve arayan kişinin bayi danışmanı olmasına dayanarak, verilen bilgiyi sorgulama gereği duymadan onay verdim.

Görüşme sonrasında yaptığım kontrolde, mevcut tarifemin bitimine 1 hafta değil, yaklaşık 2 ay kaldığını öğrendim. Ayrıca aynı yeni tarifeye Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kendim geçmek istesem 320 TL’ye geçebileceğimi gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, işlemin iptal edilemeyeceği, ancak kayıt açılabileceği söylendi ve 7761636396333 numaralı kayıt oluşturuldu.

Tarifemin bitiş tarihi hakkında gerçeğe aykırı bilgi verilerek, uygulama fiyatından daha yüksek bedelle yeni tarifeye geçirilmemi hem yanıltıcı bilgilendirme hem de fahiş fiyatlı satış olarak değerlendiriyorum. Mevcut durumda 395 TL üzerinden devam edecek bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve hattımın hiçbir hak kaybı olmadan eski tarifem olan “faturalıya Merhaba 220 TL indirim 2 Uyumlu özel 10GB Paketi” ne geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.