Vodafone Faturamda Söz Verilen İndirim Uygulanmadı

Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 10GB tarifemle ilgili olarak 18.02.2026 tarihinde Vodafone danışmanı tarafından telefonla arandım. Taahhüdümün bitmesine 2 ay olmasına rağmen tarifemin daha yüksek bir fiyata geçtiğini, istersem aynı tarifeyi indirimle 250 TL olarak devam ettirebileceklerini söylediler. Ben kendilerine taahhüdümün bitmesine 2 ay olduğunu özellikle söyledim ancak sistem böyle görünüyor, bugün son gün, bugün yapmanız gerekiyor diyerek acele ettirdiler ve ben de buna güvenerek kabul ettim.

Görüşmede açıkça 250 TL olacağı söylenmesine rağmen Vodafone uygulamasında faturam 335 TL olarak görünüyor. Yani telefonda verilen fiyat bilgisi ile uygulamadaki tutar birbiriyle uyuşmuyor. Taahhüdüm bitmemiş olmasına rağmen bu şekilde bir işlem yapılması ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Hattıma ait 0534*****21 numaralı aboneliğimde, telefonda belirtilen indirimli fiyatın geçerli olması ve tarifemin söz verildiği gibi 250 TL’ye düşürülmesini istiyorum. Ayrıca taahhüdümün bitmesine 2 ay varken neden bu şekilde yanıltıcı bir işlem yapıldığı konusunda açıklama talep ediyor, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum. Aksi durumda gerekirse yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.