Hepsiburada’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilmedi, Ücret İadesi İstiyorum

31 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Castrol Magnetec 10w40 4 litre motor yağı siparişi verdim. Teslimat tarihi 3 Ağustos olarak görünmesine rağmen, “üründe sorun var” denilerek siparişim ne tarafıma teslim ediliyor ne de iptal ediliyor.

3 Ağustos’tan bu yana ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi için bir iptal işlemi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise durumu sadece geçiştiriyorlar, net bir çözüm ya da tarih bilgisi paylaşmıyorlar. 62755004991367 numaralı siparişimle ilgili süreç tamamen belirsiz bırakılmış durumda. Eklediğim ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülmektedir.

Siparişimin derhal tarafıma gönderilmesini veya bekletilmeden iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.