Sıfır PS5 Paketi Kullanılmış Ve Hasarlı Gönderildi Müşteri Hizmetinden Yanıt Bekliyorum

Trendyol üzerinden Fly Technology satıcısından 04.08.2026 tarihinde PlayStation 5 Slim + 2. Kol DualSense + şarj istasyonu + PS5 FC 26 + GTA V paketini sıfır ürün olarak satın aldım, kargo 06.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda cihazın üzerinde ezik, çizikler ve kullanıma bağlı darbeler olduğunu gördüm. Sıfır ve hiç kullanılmamış olması gereken bir ürünü bariz şekilde kullanılmış ve hasarlı olarak göndermeleri beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü bugün kargoya teslim edeceğim. Ayrıca firmaya da yazdım; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sıfır diye satılan bir ürünün bu halde gelmesi ve iletişim kurduğum halde yanıt alamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Hasarlı ve kullanılmış olarak gönderilen bu ürün için ücretimin en kısa sürede, eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.