to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım ile ilgili olarak müşteri temsilcisinin hatalı ve yanıltıcı beyanları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Görüşmelerimizde, hatla ilgili süreç hakkında yanlış bilgilendirildim ve hatta kapatılması gerektiği söylenmesine rağmen hat kapatılmadı, sonrasında ise üzerime ödenmemiş borç çıkarıldı ve hakkımda icra takibi başlatıldı.
2025 yılının Mayıs–Haziran aylarında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda hattın kapanacağı bilgisi verilmişti. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen daha sonra hattın kapatılmadığını ve borç biriktiğini, ardından da 2025 yılının 11. Ayında 2025/1173040 numaralı icra dosyası ile hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. İlgili hatta ait telefon numarası 0535*****33’tür.
16.01.2025 tarihinde bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüşmede herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve görüşme yüzüme kapatıldı. Aynı gün yaptığım ikinci görüşmede ise tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi ve verilen sözlerin tutulmaması sonucunda hem icralık oldum hem de manevi olarak yıprandım. Bu nedenle hakkımda açılan 2025/1173040 numaralı icra dosyasının iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan borcun tamamen silinmesini ve kayıtlardaki hatalı bilgilendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca uğradığım bu haksızlık nedeniyle yasal haklarımı kullanmayı ve konuyu ilgili kurumlara da şikayet etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşanan bu süreçteki mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone adına, bilgim ve iznim dışında açılan bir hat nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0546602*** numaralı hat, benim herhangi bir imzam, başvurum ya da bayiye gitmem olmadan, kimlik bilgilerim kullanılarak açılmış. Bu hattan tamamen habersizdim ve hiçbir şekilde kullanımım söz konusu ...
Vodafone üzerinden internet aracılığıyla faturalı hat başvurusu yaptım. Hattı iş yerime teslim etmişler; ancak ben teslim sırasında işyerinde değildim, sonrasında da hattı hiç kullanmadım ve herhangi bir aktivasyon işlemi gerçekleşmedi. E-devlet üzerinden de adıma kayıtlı böyle bir hat görünmüyor. ...
21 Ekim 2025 günü Vodafone’a olan tüm borçlarımı ödedim ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılmasını talep ettim. Görüşmede hattımın 1 hafta içinde kapatılacağı bilgisi verildi. Sonu 5381 ile biten faturalı hattım bu süreçte kapandı ancak hattım kapalı olmasına rağmen üzerime yen...
Mart 2025 civarında kapatılan 0546********34 numaralı Vodafone hattıma ait tüm borçlarımı ödememe rağmen, hattım kapandıktan sonraki Nisan, Mayıs ve Haziran ayları için de fatura kesildi ve bu borçlar için tekrar icra işlemi başlatıldı. Toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında dosya ve fatura bedelini ö...
2017 yılında kapattırdığım Vodafone hattıma, hattım kapalı olmasına rağmen iki-üç ay boyunca fatura gönderildi ve sonrasında adıma icra takibi başlatıldı (İcra Dosya No: 2023/37901). Hattım Ankara’da kullanılıyordu ve kapatma işlemini telefon görüşmesiyle gerçekleştirdim. Görüşmelerin kayıt altında ...
Yorumlar