to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Cayma Bedeli Takibi
Vodafone hattımda baz istasyonu kaynaklı ciddi bir şebeke sorunu yaşadığım için defalarca kez durumu Vodafone’a ilettim. Görüşmelerimizde, başka bir operatöre geçmem halinde tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı 17 Nisan tarihinde başka bir operatöre taşıdım.
Hat taşıma işlemi sırasında Vodafone bayiniz de ayrıca tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını söyledi. Ancak bugün son faturamı ödemek için aradığımda hattımın yasal takipte olduğu bilgisi verildi. Ne cayma bedeliyle ilgili ne de yasal takibe düşeceğimle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tam tersine cayma bedeli çıkmayacağı defalarca söylendi.
Ben, bu süreçte Vodafone’un kendi beyanlarına güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim. Şirket çalışanlarının verdiği bilgiye rağmen yasal takibe düşürülmem ve cayma bedeli çıkarılması, açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu nedenle hattıma ilişkin başlatılan yasal takibin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını, bu bedelin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
