to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait 542***9892 numaralı hattımla ilgili olarak yaşadığım cayma bedeli sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hattımı yaklaşık iki ay önce, Şubat ayında başka operatöre taşımadan önce Vodafone yetkilileriyle yaptığım görüşmede, yaşadığım çekim/şebeke sorunu nedeniyle memnun olmadığımı belirttim. Bu görüşmelerde, şebeke problemi sebebiyle hattımdan caymak istediğim için hiçbir cayma bedeli ve ek ücret ödemeden başka operatöre geçiş yapabileceğim özellikle bana söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim; ancak hattım taşındıktan sonra önce 500 küsur lira civarında bir ücret yansıtıldı ve ödettirildi, şimdi de 700 küsur lira tutarında yeni bir ücret daha istendi. Müşteri hizmetlerini bu nedenle üç kez aradığımda, bu tutarların cayma bedeli olduğunu söyleyip, artık Vodafone müşterisi olmadığım için görüşme ses kayıtlarını dinleyemediklerini belirttiler. Bana, kendi şebeke sorunları nedeniyle “ücretsiz ayrılabileceğim” söylenmişken şu an talep edilen tutarların verilen bilgiyle tamamen çeliştiğini düşünüyorum.
Vodafone’dan, şebeke sorunu nedeniyle tarafıma söylenen “ücretsiz geçiş” bilgisinin dikkate alınmasını, 700 küsur lira civarındaki cayma bedeli ve benzeri tüm haksız ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bana verilen bilgi nedeniyle bu borcu kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak görüşme kayıtlarının da dikkate alınması suretiyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Vodafone’da kullandığım taahhütlü faturalı hattımda uzun süre şebeke sorunu yaşadım. Aramalarımda sık sık kesilmeler oldu, telefon çoğu zaman çekmedi ve bana düzgün bir hizmet sunulmadı. Bu sorunlar düzelmediği için yaklaşık 2 ay önce hattımı başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Tüm bunlara rağm...
Vodafone mobil faturalı hat müşterisiydim. Yaklaşık 2 ay önce hattımı başka operatöre taşımadan önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı müşte...
Vodafone’dan aldığım mobil hattı yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca hat neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmediği için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım. Çekim problemi bir türlü düzelmediği için başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Operatör değişikliği öncesinde ...
Yorumlar