Vodafone'da Onaysız Ücretli Tarife Değişikliği

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra tarafımdan herhangi bir onay alınmadan, çok daha yüksek ücretli başka bir faturalı tarifeye geçirilmişim. 22 Nisan tarihinde faturama baktığımda bu durumu fark ettim ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi, onay vermediğimi gördüm.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “onay alınması gerekmiyor” denilerek konuşma sonlandırıldı ve adeta yüzüme kapatıldı. Ne bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Ben bu haksız işlem sonucunda hattıma şu an tanımlanan faturalı tarifenin iptal edilmesini ve hiçbir ceza, cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan başka operatöre hat taşıma hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.