Yanlış Tarife Ve Mağduriyet Sonrası Yetersiz Destek

+90 (312) 909 78 88 numaralı telefondan arandım. Vodafone genel müdürlükten aradıklarını, tarifemin bitmek üzere olduğunu söylediler ve yine aynı tarife için teklif sundular. Normal ücretinin 360 TL olduğunu, bana sunulan teklifin ise 250 TL olduğunu belirttiler. Maalesef kabul ettiğimi söyledim ve bir kod gönderdiler. Kod Vodafone'dan gelince güvenilir olduğunu düşündüm ve kodu söyledim. Telefonu kapattıktan sonra gelen mesajlarda bambaşka bir tarifeye geçirildiğimi ve ücretinin de 360 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, arayanın bayi olduğunu ve o bayiyi aramam gerektiğini söylediler. Numarayı aramaya çalıştım ama aranmıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım; ses kaydı yok, bayi bilgisi yok denildi. Şikayet kaydı oluşturuldu, bir haftaya dönüş sağlanır denildi ama buradaki şikayetleri okudukça kayıt oluşturulduğundan bile şüpheliyim. Başkaları da bu mağduriyeti yaşamasın diye yazmak istedim. Vodafone'dan bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayet edebildiğim her yere şikayette bulunacağım. Mağduriyetim için bir şey yapılmazsa hattımı derhal başka bir operatöre taşıyacağım. Aynı numara için bu kadar şikayet kaydı varken bunu engelleyecek bir şey yapılmaması çok saçma.